返金ポリシー

返品は、公式ウェブサイトorifuture.comからご注文いただいた商品のみ承っております。返品をご希望の場合は、以下の点をご確認ください。

1.返品を受け付ける期間
返品は配達日から30日以内にお受けいたします。30日を過ぎた場合は、品質上の問題がある商品のみ返品をお受けいたします。
2．返品および返金の適用条件
返品はすべてカスタマーサービスによる承認が必要です。返品の対象となるには、商品が未使用で、良好な状態であり、すべての付属品と元のパッケージが破損していない状態で返品される必要があります。シュリンク包装や製品ラベルを含む元のパッケージが破損していない場合に限り、理由を問わず返品が可能です。返品手続きには領収書または購入証明書が必要です。

返品理由が消費者の都合による場合は、送料は消費者の負担となります。具体的な送料は、ご利用になる運送会社によって異なります。
当社の都合により、お届けした商品が破損していたり、間違っていたりした場合、消費者はその理由による送料を負担する必要はありません。
返送送料は最終的な返金額から差し引かれます。

注：当社の過失以外の理由で、元の状態ではない、破損している、または部品が不足している商品は、一部返金のみとなります。

製品の品質問題や輸送中の損傷が疑われる場合は、以下の簡単な手順に従ってください。
ステップ1：
機械を使用している動画をお送りいただくため、お早めにご連絡ください。

ステップ2：
弊社の解説動画をご覧いただき、機械の機能上の問題が原因で解決できなかったことが証明された場合、返品および交換にかかる送料はすべて弊社が負担いたします。

3．返金のために商品を返品する際の措置

返品手続きを開始するには、support@orifuture.comまでご連絡ください。メール本文に注文番号と返品理由、返品する商品の写真を添付してください。2営業日以内に、お客様に関する必要な情報を確認させていただきます。
返品の際は、カスタマーサービスチームからメールで確認した指定の住所までご返送いただく必要がありますのでご注意ください。
返品が承認された場合、メールで荷物の送付方法と送付先をご案内いたします。その後、お客様はご希望の配送業者を選択して商品を弊社までお送りいただけます。
返品のご連絡なしに返送された商品は受け付けられません。商品を発送される前に、必ず弊社までご連絡いただき、返送先住所と返送方法をご確認ください。

4. 返金を受け取るまでどれくらい時間がかかりますか？

返品が承認されると、24時間以内に返金処理が行われます。返金がお客様の口座に反映されるまでの時間は、ご利用の銀行の処理時間によって異なります。
返品承認後15営業日以上経過している場合は、support@orifuture.comまでご連絡ください。

5. 商品の返品および交換にかかる費用

返品・交換に際して手数料は一切いただきません。商品に不具合があった場合は、返送料は弊社が負担いたします。

交換について　ご希望の商品を確実に入手する最も早い方法は、お手持ちの商品を返品し、返品が承認された後、新しい商品を別途購入することです。
お客様の個人的な好み（例：色）による交換の場合、送料はお客様のご負担となります。


注文のキャンセル：
誠に申し訳ございませんが、ご注文確定後のキャンセルは、ご利用いただいたプラットフォームに関わらずお受けできません。ご購入手続きを完了される前に、すべての情報が正しいことをご確認ください。

保証

ORI Futureをご利用いただきありがとうございます。弊社ウェブサイトをご利用の際も、製品のご購入の際も、お客様にご満足いただけるよう努めております。また、ORI Futureでご注文またはご購入いただくことにより、お客様は下記の規約、およびORI Futureのプライバシーポリシーと利用規約に同意されたものとみなされます。12ヶ月間の限定保証期間中にORI Future製品に問題が発生した場合は、support@orifuture.comまでご連絡いただき、保証請求手続きを開始してください。

弊社のチームがお客様と協力して、問題の適切な解決策と最適な修理方法を検討いたします。部品の品質問題によりエスプレッソマシンに損傷が生じた場合は、修理用の適切な交換部品、または新しいマシンをお送りいたします。ただし、人為的な損傷については補償対象外となります。

重要なお知らせ：メーカー保証は、eBayやCraigslistなどで購入された中古品には適用されず、譲渡もできません。