Politique d’expédition
Délai de traitement des commandes
Commandes standard : Les commandes sont généralement traitées sous 48 heures (hors week-ends et jours fériés) après confirmation du paiement.
Promotions ou circonstances imprévues : Lors d’événements promotionnels majeurs ou en raison de facteurs incontrôlables (ex. : conditions météorologiques, retards logistiques), le traitement peut prendre quelques jours supplémentaires. Nous vous remercions de votre patience durant ces périodes.
Articles en précommande : Pour les produits en précommande, le délai estimé d’expédition sera affiché sur la page du produit. Veuillez vérifier cette information avant de passer votre commande. Pour les articles en précommande d’un montant inférieur à 51 $ USD, vous recevrez en fait un code de réduction à utiliser pour acheter le produit au meilleur prix lors de son lancement officiel. Avec ce code, vous aurez également accès à notre communauté privée Discord, où vous pourrez échanger avec d’autres utilisateurs ou clients en précommande.
Pays/Régions éligibles à la livraison gratuite
Pour les clients aux États-Unis (hors Alaska, Hawaii et Porto Rico), nous offrons la livraison gratuite depuis notre entrepôt de la côte Ouest.
La livraison est également gratuite pour les commandes de 49,00 $ USD ou plus vers les pays et régions suivants :
Royaume-Uni
Union Européenne : France, Allemagne, Italie, Espagne, Pays-Bas, Belgique, Autriche, Pologne, Portugal, Tchéquie, Hongrie, Slovaquie, Irlande, Grèce, Roumanie, Bulgarie, Finlande, Danemark, Suède, Lettonie, Lituanie, Estonie, Turquie, Norvège, Croatie, Slovénie, Suisse
Asie : Hong Kong SAR, Macao SAR, Taïwan, Japon, Corée du Sud, Vietnam, Singapour, Philippines, Malaisie, Thaïlande, Chine
Océanie : Australie, Nouvelle-Zélande
Autres pays/régions desservis
Nous livrons dans le monde entier. Si vous ne pouvez pas finaliser votre commande car aucune règle d’expédition n’est configurée pour votre pays, veuillez contacter notre service client à support@orifuture.com afin que nous puissions créer une option d’expédition personnalisée pour vous.
À noter : Nous ne réalisons aucun bénéfice sur les frais d’expédition et vous proposerons le tarif le plus bas possible.
Douanes et taxes
En raison des exigences douanières différentes, la liste des pays desservis peut varier. Pour les pays mentionnés ci-dessus, nous prenons en charge le dédouanement. Pour les commandes vers d’autres pays, les clients sont responsables du dédouanement et des taxes applicables. Nous pourrons également demander aux clients de fournir les documents nécessaires. En cas d’impossibilité de livraison liée aux règles d’expédition, nous nous réservons le droit d’émettre un remboursement.
Délais de livraison
Nous faisons de notre mieux pour livrer vos commandes rapidement, mais nous ne garantissons pas les délais en raison de facteurs indépendants de notre volonté (ex. : douanes, retards des transporteurs).
Pays d’expédition :
Les commandes sont expédiées depuis les entrepôts suivants selon disponibilité des stocks :
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États-Unis (US)
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Union Européenne (UE)
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Chine (CN)
Votre commande sera expédiée depuis l’entrepôt le plus proche disposant du stock afin d’assurer une livraison plus rapide.
Modification d’adresse
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Avant expédition : Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous en informer dans les 24 heures suivant la commande. Les modifications sont gratuites dans ce délai.
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Après expédition : Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons garantir que la modification d’adresse soit possible. Si votre commande est en transit depuis plusieurs jours, contactez-nous pour assistance.
Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou non fonctionnel, veuillez consulter notre Politique de retour et remboursement pour la procédure à suivre. Nous travaillerons rapidement avec vous pour résoudre le problème.
Taxes douanières
Des droits d’importation et taxes peuvent s’appliquer à l’arrivée des marchandises dans le pays de destination. Nous ne sommes pas responsables de ces frais, qui doivent être acquittés par le destinataire. Pour toute commande internationale, nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités douanières locales. En tant qu’acheteur, vous êtes l’importateur officiel et devez respecter les lois du pays d’importation. Les colis peuvent être inspectés à l’arrivée et nous ne garantissons pas l’absence de traces de contrôle sur l’emballage.
Si les droits et taxes ne sont pas réglés, vous ne recevrez pas votre colis. Le colis sera retenu environ une semaine par la douane locale avant d’être retourné chez nous en cas de non-paiement. Nous rembourserons alors votre commande, mais déduirons les droits et taxes ainsi que les frais de retour. Nous ne remboursons pas ces frais.
Expédition des produits
Nous expédions uniquement des produits neufs et essayons de maintenir le stock disponible. En cas de retard logistique, nous vous contacterons sous 24 heures. Si vous recevez un produit défectueux (hors dommages causés par l’utilisateur), nous procéderons à un remboursement complet ou à un échange sans frais supplémentaires.
Note : Pour envoyer des articles à différentes personnes, veuillez passer des commandes séparées.
Suivi de commande
Après expédition, vous pouvez suivre votre colis via l’outil de suivi. Si le client est injoignable ou refuse la livraison après plusieurs tentatives, nous nous réservons le droit d’annuler la commande.
Pour toute autre question, contactez-nous à : support@orifuture.com
N’hésitez pas si vous souhaitez que j’adapte ou simplifie certaines parties !
