退款政策

我們只接受透過官方網站 orifuture.com 下訂單的商品退貨。如果您需要申請退貨，請參考以下幾點。

1.接受退貨的期限
自收貨日起30天內接受退貨。超過30天后，僅接受有品質問題的商品退貨。
2.退貨和退款的適用情況
所有退貨必須經客服授權。退貨商品必須未使用、保持良好狀態，並附帶所有原廠配件和包裝。僅當原包裝（包括收縮膜和產品標籤）完好無損時，商品方可享有無理由退貨。退貨時需提供收據或購買憑證。

如果退貨是由於消費者本身原因造成的，則消費者應承擔運費。具體費用取決於您選擇的快遞公司。
如果由於我方原因，收到的貨物損壞或不正確，消費者無需為此承擔運費。
退貨運費將從您的最終退款金額中扣除。

注意：任何非原廠狀態、損壞或因非我方原因導致零件缺失的商品，僅可獲得部分退款。

若懷疑產品品質有問題或運送損壞，請依照以下簡單步驟操作：
第一步：
請您儘早與我們聯繫，並發送您使用機器的影片。

步驟二：
在您按照我們的教學影片操作後，如果證明您未能解決問題是由於機器的功能性問題導致的，我們將承擔此情況下所有退貨和更換的運費。

3.退貨退款流程

如需退貨，請發送郵件至 support@orifuture.com，並在郵件中註明您的訂單號碼和退貨原因，並附上您要退貨產品的照片。我們將在兩個工作天內核實您提供的資訊。
請注意，退貨需要寄送到客服團隊透過電子郵件確認的指定地址。
如果您的退貨申請被接受，我們將透過電子郵件向您發送有關如何以及在哪裡寄送包裹的說明，然後您可以選擇您喜歡的任何物流供應商將商品寄送給我們。
未經事先申請退貨而寄回的商品將不予受理。請務必在寄送商品前聯絡我們確認退貨地址和方式。

4.退款需要多長時間？

您的退貨申請一旦獲得批准，退款將在24小時內完成。退款到帳時間取決於您銀行的處理速度。
如果您的退貨申請獲得批准後已超過 15 個工作日，請與我們聯絡：support@orifuture.com

5. 商品退換貨所產生的費用

我們不收取退換貨手續費。如果退貨是由於產品問題造成的，我們將承擔退貨郵資。

換貨 最快的辦法是退回你已有的商品，一旦退貨被接受，再單獨購買新商品。
因個人喜好（例如顏色）而換貨，顧客需負擔運費。


訂單取消：
很遺憾地通知您，無論使用哪個平台，訂單一旦提交，我們均不接受取消。請在完成購買前仔細核對所有資訊是否正確。

保固單

感謝您在ORI Future購物。我們真誠希望您在使用和購買我們的產品時，無論是在我們的網站上還是其他地方，都能獲得滿意的體驗。此外，在ORI Future下單或購買產品，即表示您同意下列條款以及ORI Future的隱私權政策和使用條款。在我們的12個月有限保固期內，如果您在使用ORI Future產品時遇到任何問題，請聯絡：support@orifuture.com 以啟動保固索賠流程。

我們的團隊將與您合作，確定解決問題的合適方案和最佳修復方法。若您的義式咖啡機因零件品質問題而損壞，ORI Future 將寄送適當的替換零件進行維修或更換新機。但是，人為損害不在賠償範圍內。

重要提示：製造商保固不適用於二手商品，例如在 eBay 或 Craigslist 上購買的商品，且不可轉讓。