Återbetalningspolicy

Vi accepterar endast returer för beställningar som görs via vår officiella webbplats på orifuture.com. Om du vill begära en retur, vänligen se följande punkter.

1. Tidsperioden för att acceptera returer
Returer accepteras inom 30 dagar efter leverans. Efter 30 dagar kommer returer endast att beaktas för varor med kvalitetsproblem.
2. Tillämpliga omständigheter för returer och återbetalningar
Alla returer måste godkännas av kundtjänst. För att vara berättigad till retur måste produkten vara oanvänd, hålls i gott skick och returneras med alla originaltillbehör och förpackning intakt. Varor är endast berättigade till retur utan anledning om originalförpackningen, inklusive krympplast och produktetiketter, är intakt. Kvitto eller köpbevis krävs för att slutföra din retur.

Om returen orsakas av konsumenten, bör konsumenten ansvara för fraktkostnaden. Den specifika avgiften bör baseras på vilket expressföretag du väljer.
Om de mottagna varorna av våra skäl är skadade eller inte korrekta, och konsumenten inte är skyldig att betala fraktkostnaden av denna anledning.
Returfraktkostnaden kommer att dras av från din slutliga återbetalning.

Obs: Varor som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av orsaker som inte beror på vårt fel, kommer endast att få delvis återbetalning.

Om det finns misstänkta problem med produktkvaliteten eller transportskador, följ dessa enkla steg:
Steg 1:
Kontakta oss så snart som möjligt för att skicka en video där du visar hur du använder maskinen.

Steg 2:
När du har följt våra instruktionsvideor och bevisat att du inte lyckades lösa problemet på grund av maskinens funktionella problem, kommer vi att betala alla kostnader för retur och ersättningsfrakt i samband med detta.

3. Åtgärder som ska vidtas för att returnera varor för återbetalning

För att starta en retur, vänligen kontakta oss på support@orifuture.com och skriv ditt ordernummer och orsaken till returen i e-postmeddelandet, inklusive ett foto på produkten du returnerar. Vi kommer att bekräfta den information som krävs om dig inom 2 arbetsdagar.
Observera att returer måste skickas till den angivna adressen enligt den e-postadress som bekräftats av vår kundtjänst.
Om din retur godkänns skickar vi instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket via e-post, sedan kan du välja vilken logistikleverantör du vill för att skicka varorna till oss.
Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära en retur accepteras inte. Vänligen kontakta oss för att bekräfta returadress och returmetod innan du skickar varan.

4. Hur lång tid tar det att få en återbetalning?

När din retur har godkänts behandlas återbetalningen inom 24 timmar. Tiden det tar innan återbetalningen syns på ditt konto beror på din banks behandlingstid.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på support@orifuture.com

5. Kostnader för retur och byte av varor

Vi tar inte ut någon hanteringsavgift för returer eller byten. Om returen orsakas av produktproblem står vi för returportot.

Byten Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen har godkänts, gör ett separat köp av den nya varan.
Kunder ansvarar för fraktkostnader för byten på grund av personliga preferenser (t.ex. färg).


Avbokning av order:
Vi beklagar att informera dig om att vi inte accepterar avbokningar när en beställning har lagts, oavsett vilken plattform som används. Se till att alla uppgifter är korrekta innan du slutför ditt köp.

Garanti

Tack för att du handlade hos ORI Future. Vi hoppas innerligt att du får en tillfredsställande upplevelse när du använder och köper våra produkter, oavsett om du är på vår webbplats. Genom att göra en beställning eller ett köp hos ORI Future godkänner du dessutom villkoren nedan tillsammans med ORI Future:s integritetspolicy och användarvillkor. Om du upplever några problem med dina ORI Future-produkter under vår 12-månaders begränsade garantiperiod, vänligen kontakta: support@orifuture.com för att starta garantiärendeprocessen.

Vårt team kommer att arbeta med dig för att hitta rätt lösning på problemet och det bästa sättet att åtgärda det. Om din espressomaskin skadas på grund av problem med delens kvalitet kommer ORI Future att skicka rätt ersättningsdel för reparation eller en ny maskin. Skador orsakade av människan ersätts dock inte.

Viktigt meddelande: Tillverkarens garantier gäller inte för begagnade köp, till exempel de som görs på eBay eller Craigslist, och kan inte överföras.