Polityka zwrotu kosztów

Przyjmujemy zwroty wyłącznie zamówień złożonych za pośrednictwem naszej oficjalnej strony internetowej orifuture.com. Jeśli chcesz ubiegać się o zwrot, zapoznaj się z poniższymi punktami.

1. Okres przyjmowania zwrotów
Zwroty są akceptowane w ciągu 30 dni od daty dostawy. Po upływie 30 dni zwroty będą brane pod uwagę tylko w przypadku produktów z wadami jakościowymi.
2. Okoliczności mające zastosowanie w przypadku zwrotów i refundacji
Wszystkie zwroty muszą zostać zatwierdzone przez obsługę klienta. Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być nieużywany, utrzymywany w dobrym stanie oraz zwrócony wraz ze wszystkimi oryginalnymi akcesoriami i nienaruszonym opakowaniem. Produkty podlegają zwrotowi bez podania przyczyny tylko wtedy, gdy oryginalne opakowanie, w tym folia termokurczliwa i etykiety produktu, jest nienaruszone. Do dokonania zwrotu wymagany jest paragon lub dowód zakupu.

Jeśli zwrot jest spowodowany przez konsumenta, konsument powinien pokryć koszty wysyłki. Konkretna opłata powinna być ustalona na podstawie wybranej firmy kurierskiej.
Jeżeli z przyczyn leżących po naszej stronie otrzymany towar okaże się uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, konsument nie jest zobowiązany do ponoszenia z tego powodu kosztów wysyłki.
Opłata za przesyłkę zwrotną zostanie odliczona od ostatecznej kwoty zwrotu.

Uwaga: Jeśli przedmiot nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje mu części z przyczyn niezależnych od nas, zostanie zwrócona jedynie część kosztów.

Jeśli podejrzewasz jakiekolwiek problemy z jakością produktu lub uszkodzenia powstałe podczas transportu, wykonaj następujące proste czynności:
Krok 1:
Skontaktuj się z nami jak najszybciej, aby przesłać Ci film przedstawiający korzystanie z urządzenia.

Krok 2:
Jeśli skorzystałeś z naszych filmów instruktażowych i udowodniłeś, że nie udało Ci się rozwiązać problemu związanego z funkcjonowaniem urządzenia, pokryjemy wszystkie koszty przesyłki zwrotnej i wymiany w tej sytuacji.

3. Środki, które należy podjąć w celu zwrotu towaru w celu uzyskania zwrotu pieniędzy

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem support@orifuture.com. W wiadomości e-mail prosimy o podanie numeru zamówienia i przyczyny zwrotu, a także o dołączenie zdjęcia zwracanego produktu. Potwierdzimy otrzymanie wymaganych informacji w ciągu 2 dni roboczych.
Należy pamiętać, że zwroty muszą zostać wysłane na adres podany w wiadomości e-mail potwierdzonej przez nasz zespół obsługi klienta.
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci drogą e-mailową instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysłania paczki. Następnie możesz wybrać dowolną firmę logistyczną, która wyśle do nas towary.
Produkty odesłane do nas bez uprzedniego zgłoszenia zwrotu nie będą akceptowane. Prosimy o kontakt w celu potwierdzenia adresu i sposobu zwrotu przed wysłaniem produktu.

4.Jak długo trwa otrzymanie zwrotu pieniędzy?

Po zatwierdzeniu zwrotu, zwroty zostaną przetworzone w ciągu 24 godzin. Czas zaksięgowania zwrotu na Twoim koncie zależy od czasu przetwarzania przez Twój bank.
Jeżeli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem support@orifuture.com

5.Koszty poniesione w związku ze zwrotem i wymianą towaru

Nie pobieramy opłaty manipulacyjnej za zwroty ani wymiany. Jeśli zwrot jest spowodowany wadą produktu, pokrywamy koszty przesyłki zwrotnej.

Wymiany Najszybszym sposobem, aby mieć pewność, że otrzymasz to, czego chcesz, jest zwrot otrzymanego przedmiotu i, po zaakceptowaniu zwrotu, dokonanie oddzielnego zakupu nowego przedmiotu.
Klienci odpowiadają za koszty wysyłki w przypadku wymian ze względu na osobiste preferencje (np. kolor).


Anulowanie zamówień:
Z przykrością informujemy, że nie przyjmujemy anulowań po złożeniu zamówienia, niezależnie od wybranej platformy. Przed sfinalizowaniem zakupu prosimy upewnić się, że wszystkie dane są poprawne.

Gwarancja

Dziękujemy za zakupy w ORI Future. Mamy szczerą nadzieję, że korzystanie z naszych produktów i dokonywanie zakupów będzie dla Państwa satysfakcjonujące, niezależnie od tego, czy odwiedzają Państwo naszą stronę internetową. Ponadto, składając zamówienie lub dokonując zakupu w ORI Future, akceptują Państwo poniższe warunki, a także Politykę Prywatności i Warunki Korzystania ORI Future. W przypadku wystąpienia jakichkolwiek problemów z produktami ORI Future w okresie naszej 12-miesięcznej ograniczonej gwarancji, prosimy o kontakt pod adresem support@orifuture.com w celu rozpoczęcia procesu reklamacji.

Nasz zespół będzie z Tobą współpracować, aby znaleźć właściwe rozwiązanie problemu i najlepszy sposób jego rozwiązania. Jeśli Twój ekspres do kawy ulegnie uszkodzeniu z powodu wad fabrycznych, ORI Future wyśle odpowiednią część zamienną do naprawy lub nowy ekspres. Należy jednak pamiętać, że szkody spowodowane przez człowieka nie są objęte odszkodowaniem.

Ważna informacja: Gwarancje producenta nie obowiązują w przypadku zakupów z drugiej ręki, np. na eBayu lub Craigslist, i nie podlegają przeniesieniu.