Terugbetalingsbeleid

We accepteren alleen retourzendingen voor bestellingen die via onze officiële website orifuture.com zijn geplaatst. Als u een retourzending wilt aanvragen, raadpleeg dan de volgende punten



1. De termijn voor het accepteren van retouren

Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 30 dagen na levering. Na 30 dagen worden retourzendingen alleen in behandeling genomen voor artikelen met kwaliteitsgebreken.
2. Toepasselijke omstandigheden voor retournering en terugbetaling


Alle retourzendingen moeten worden goedgekeurd door de klantenservice. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het product ongebruikt zijn, in goede staat verkeren en worden geretourneerd met alle originele accessoires en verpakking intact. Artikelen komen alleen in aanmerking voor retourzending zonder opgave van reden als de originele verpakking, inclusief krimpfolie en productlabels, intact is. Een kassabon of aankoopbewijs is vereist om uw retourzending te voltooien.
 

Als de retourzending door de consument wordt veroorzaakt, zijn de verzendkosten voor rekening van de consument. De exacte kosten zijn afhankelijk van de gekozen koeriersdienst.
Indien de ontvangen goederen door onze schuld beschadigd of onjuist zijn, is de consument niet verplicht de verzendkosten hiervoor te betalen.
De kosten voor de retourzending worden in mindering gebracht op uw uiteindelijke terugbetaling.

Let op: Voor artikelen die niet in originele staat verkeren, beschadigd zijn of waarvan onderdelen ontbreken om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn, wordt slechts een gedeeltelijke terugbetaling verstrekt.

Als u vermoedt dat er een probleem is met de productkwaliteit of dat er transportschade is ontstaan, volg dan deze eenvoudige stappen:
Stap 1:
Neem zo spoedig mogelijk contact met ons op om een video te sturen waarin u laat zien hoe u het apparaat gebruikt.

Stap 2:
Nadat u onze instructievideo's & hebt bekeken en het probleem door een functioneel probleem van de machine niet is opgelost, vergoeden wij alle verzendkosten voor retourzending en vervanging.

3. Te nemen maatregelen voor het retourneren van goederen voor terugbetaling



Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via support@orifuture.com. Vermeld in de e-mail uw ordernummer en de reden van retour, en voeg een foto toe van het product dat u wilt retourneren. We zullen de benodigde informatie binnen 2 werkdagen bevestigen.
Retourzendingen dienen te worden verzonden naar het adres dat is vermeld in de e-mail die u van onze klantenservice heeft ontvangen.
Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen we u per e-mail instructies over hoe en waar u uw pakket kunt verzenden. Vervolgens kunt u zelf een logistieke dienstverlener kiezen om de artikelen naar ons te verzenden.

Retourzendingen zonder voorafgaande retourmelding worden niet geaccepteerd. Neem contact met ons op om het retouradres en de retourmethode te bevestigen voordat u het artikel verzendt.



4. Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?


Zodra uw retourzending is goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 24 uur verwerkt. De tijd die het duurt voordat de terugbetaling op uw rekening zichtbaar is, is afhankelijk van de verwerkingstijd van uw bank.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via support@orifuture.com.

5. Kosten gemaakt voor retournering en omruiling van goederen



Wij brengen geen administratiekosten in rekening voor retouren of omruilingen. Indien de retourzending te wijten is aan een productprobleem, nemen wij de retourverzendkosten voor onze rekening.
 
Ruilen De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en, zodra de retourzending is geaccepteerd, het nieuwe artikel apart aan te schaffen.
Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten bij ruilingen vanwege persoonlijke voorkeuren (bijv. kleur). 


Bestellingen annuleren:
Het spijt ons u te moeten mededelen dat we geen annuleringen accepteren zodra een bestelling is geplaatst, ongeacht het gebruikte platform. Controleer daarom of alle gegevens correct zijn voordat u uw aankoop voltooit.

Garantie


Bedankt voor uw aankoop bij ORI Future. We hopen oprecht dat u een prettige ervaring zult hebben bij het gebruik en de aankoop van onze producten, zowel via onze website als daarbuiten. Door een bestelling te plaatsen of een aankoop te doen bij ORI Future, gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden, evenals met het privacybeleid en de gebruiksvoorwaarden van ORI Future. Mocht u tijdens onze beperkte garantieperiode van 12 maanden problemen ondervinden met uw ORI Future-producten, neem dan contact op met support@orifuture.com om de garantieprocedure te starten.

Ons team zal met u samenwerken om de juiste oplossing voor het probleem te vinden en de beste manier om het te repareren. Als uw espressomachine schade oploopt door een defect onderdeel, zal ORI Future het juiste vervangende onderdeel voor reparatie of een nieuwe machine leveren. Schade veroorzaakt door menselijk handelen wordt echter niet vergoed.

Belangrijke mededeling: Fabrieksgaranties zijn niet van toepassing op tweedehands aankopen, zoals die via eBay of Craigslist worden gedaan, en zijn niet overdraagbaar.